FAQ Versandkosten, Bestellung & Rücksendung
Was kostet die Lieferung beim FanEmotion US Sports Shop?
Bei uns zahlst du für Lieferungen, deren gesamter Rechnungsbetrag unter 75,00 Euro liegt, innerhalb Deutschlands Versandkosten in Höhe von 5,95 Euro. Lieferungen nach Österreich kosten 12,90 Euro je Sendung. Im Moment liefern wir nur nach Deutschland oder Österreich.
Wie bestellst du bei uns?
Wähle den gewünschten Artikel aus und gib gegebenenfalls die Menge und Größe an. Klicke auf den Button „In den Warenkorb“. Im Warenkorb erscheint dann dein gewünschter Artikel. Sobald du alle deine gewünschten Artikel im Warenkorb hast, klicke auf Kasse und folge den dortigen Anweisungen.
Wie hoch ist der Mindestbestellwert?
Einen Mindestbestellwert gibt es bei uns nicht.
Wie wird die Ware versandt?
Wir versenden alle Lieferungen mit unserem Logistikpartner DHL & DPD. Wenn du bei uns eine gültige E-Mail Adresse angegeben hast, schicken wir dir eine Versandbestätigung, sobald dein Paket unser Logistikzentrum verlassen hat. Darin findest du die Lieferanschrift, die Paketnummer und einen Link zu DHL oder DPD, wo du den genauen Standort deines Pakets mithilfe der Sendungsnummer ermitteln kannst.
Ab welchem Betrag liefert der FanEmotion US Sports Shop Versandkostenfrei?
Wenn dein Rechnungsbetrag (Warenwert) über 75,00 Euro liegt, zahlst du keine Versandkosten innerhalb Deutschlands. Dieses gilt nicht für Ticket-Packages.
Wie kannst du deinen FanEmotion US Sports Shop-Gutschein einlösen?
Wenn du einen Gutschein für eine Bestellung bei uns erhalten hast, kannst du diesen bequem bei deiner nächsten Online-Bestellung einlösen. Wenn du mit deiner Bestellung fortfährst, gelangst du zu der so genannten Warenkorb-Ansicht. Auf dieser Seite kannst du sehen, welche Produkte du bisher in den Warenkorb gelegt hast und überprüfen, ob deine Angaben und Werte korrekt sind. Auf dieser Seite kannst du auch deinen Gutschein-Code eingeben. Durch Klick auf "OK", verringert sich auch der Rechnungsbetrag um die Gutschein-Summe.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt nach Zahlungseingang innerhalb Deutschlands 4-5 Tage. Bei Abweichungen werden wir dich zusätzlich informieren. Du erhältst per E-Mail eine Information, sobald deine Bestellung unser Lager verlässt.
Welche Vorteile hast du von einer Anmeldung / Registrierung für "Mein Kundenkonto"?
Wenn du bereits bei uns eingekauft hast und dir ein Online-Kundenkonto eingerichtet hast, kannst du dich mit deinem Kundennamen (E-Mail-Adresse) und dem von dir festgelegten Passwort in den Bereich „Willkommen zurück“ einloggen. Dort kannst du die letzten Bestellungen einsehen. Des Weiteren hast du die Möglichkeit, deine persönlichen Daten zu ändern. Dein Vorteil eines persönlichen Online-Kontos: Du musst bei deiner Bestellung deine Adressdaten nicht erneut eintragen.
Was kannst du tun, wenn du dein Passwort für "Mein Konto" vergessen hast?
Hast du dein Passwort vergessen? Kein Problem, du kannst mit Hilfe deiner E-Mail-Adresse, mit der du dich bei uns angemeldet hast, eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen deines Passwortes schicken lassen. Klicke hierzu bei deiner Anmeldung unter „Registrieren oder Einloggen“ auf „Passwort vergessen“. Gib nun deine E-Mail-Adresse ein, mit der du dich im Shop registriert hast. An diese Adresse schicken wir dir die E-Mail mit einem Link. Klicke bitte den Link in der E-Mail an. Du gelangst nun auf eine Seite im FanEmotion US Sports Shop, auf der du ein neues Passwort eintragen kannst.
Wie erfolgt die Rückgabe bzw. der Widerruf einer Bestellung?
Möchtest du deine Bestellung zurückgeben?
Verbraucher können Waren entsprechend der Bestimmungen des gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgeben. Details und Einzelheiten findest du in der Widerrufsbelehrung.
Widerrufsbelehrungen
Verbraucher haben nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen ein Widerrufsrecht:
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (FanEmotion US Sports by ROCKnSHOP GmbH; Merkurring 33-35; 22143 Hamburg; E-Mail- support@femuss.de, Telefon: 040 - 609 458 278) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Du kannst auch eine eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite https://femuss.de/Informationen/Kontakt/ elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machst du von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir dir unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an FanEmotion US Sports by ROCKnSHOP GmbH; Merkurring 33-35; 22143 Hamburg zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Widerrufsformular online
Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Nachdem wir die von dir zurückgesendeten Waren überprüft haben, wird dir von uns kurzfristig der Betrag für die zurückgesendeten Waren auf dein Bank- oder PayPal-Konto vom Fanemotion US Sports Shop erstattet. Bitte gib daher unbedingt bei deiner Rücksendung auch deine Bankverbindung oder deine PayPal-Kontonummer an!